Правила посещения и бронирования услуг комплекса The Location Spa


Данные правила посещения и бронирования услуг комплекса The Location Spa (далее — Правила) созданы в соответствии с законодательством РФ и определяют отношения между клиентами (гостями, посетителями, покупателями, заказчиками), которые хотят заказать или уже заказывают услуги комплекса. Эти Правила описывают, как правильно бронировать и посещать The Location Spa, чтобы обеспечить безопасность и комфорт для всех гостей. Они являются важной частью Оферты по бронированию SPA-услуг, которая доступна на сайта thelocationspa.ru
Вы можете ознакомиться с Правилами на сайтe thelocationspa.ru и
на стойке ресепшене комплекса The Location Spa.


1. Порядок бронирования и оплаты посещения The Location Spa
1.1. Посещение SPA-комплекса производится только по предварительной записи и в количестве
оплаченных сеансов.
1.2.  Совершение бронирования возможно одним из следующих способов:
на сайте thelocationspa.ru, самостоятельно выбрав подходящий слот: дату и время посещения;
путем звонка по номеру +7 (995) 135-25-50; 
путем сообщения в мессенджеры WhatsApp или Telegram;
путем сообщения в социальные сети https://vk.com/, https://www.instagram.com /.
• Для совершения бронирования необходима 100% предоплата. 
• Оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования. 
• В случае подтверждения бронирования, ваши действия означают полное и окончательное согласие с выбранными датой и временем посещения The Location Spa и всеми пунктами настоящих Правил.


2. Порядок аннулирования, внесения изменений в бронирование The Location Spa и возврата денежных средств
2.1. При бронировании и оплате посещения комплекса, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени посещения.
2.2. В случае аннуляции бронирования менее, чем за 72 часа до указанного времени посещения, или в случае непосещения без предупреждения, The Location Spa удерживает за собой 100% (сто процентов) от стоимости бронирования в счет компенсации понесенных The Location Spa расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
2.3. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в своё бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 72 часа до указанного времени заезда.
2.4. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения, оно направляется на электронную почту the@locationspa.ru 
2.5. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления клиента на возврат в течении 10 календарных дней. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную клиентом при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты невозможен. 
2.6. Возврат денежных средств за приобретённые подарочные сертификаты не производится.


3. Порядок оформления посещения гостями в The Location Spa
3.1. Бронирование считается совершенным после получения на указанную при бронировании электронную почту подтверждения бронирования в виде электронного документа;
3.2. Перед получением услуги гость должен заполнить анкету, указав все имеющиеся заболевания и медицинские противопоказания, если таковые имеются.


4. Обязанности посетителей гостей в The Location Spa
4.1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:
• оплачивать услуги комплекса The Location Spa в полном объеме и в установленные сроки;
• ознакомиться с настоящими Правилами;
• соблюдать настоящие Правила, правила техники безопасности, правила общественного порядка, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала комплекса The Location Spa;
• бережно относиться к имуществу комплекса The Location Spa и обеспечивать его сохранность.
4.2. Сообщать администрации комплекса The Location Spa обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся на территории комплекса The Location Spa.
4.3. Возвращать использованные полотенца и халаты при окончании посещения комплекса The Location Spa.
4.4. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в комплексе The Location Spa.
4.5. Посетители обязаны выполнять все требования Администрации, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения комплекса The Location Spa.
4.6. При нахождении в комплексе The Location Spa родителей с детьми, родители несут ответственность за выполнение детьми настоящих Правил и их безопасность. Родители должны постоянно находиться с детьми и не оставлять их без присмотра. Родители обязаны обеспечить соблюдение детьми всех требований техники безопасности, правил общественного порядка, санитарно-гигиенических требований, установленных для посещения комплекса The Location Spa.


5. Требования и рекомендации к посещению гостями The Location Spa
5.1. Требования для посещения комплекса The Location Spa:
• Минимальное время бронирования — 2 часа, сеанс заканчивается за 10 минут до окончания времени бронирования. За каждый неполный час оплата взимается согласно тарифу.
• Территория комплекса предназначена для отдыха, и на время пребывания мы просим вас соблюдать тишину
• Если вы не можете посетить забронированный сеанс, просим вас сообщить не менее чем за 72 часа для переноса времени вашего визита, в противном случае удерживается 100% стоимость бронирования.
• Если вы задержались на забронированный вами сеанс, длительность сеанса может быть сокращена — в связи с тем, что продление времени может привести к задержкам в последующих бронированиях.
• В случае обнаружения признаков кожных или иных видов заболеваний администрация The Location Spa вправе отказать в посещении комплекса.
• Посещение комплекса The Location Spa допустимо только при наличии купального костюма и резиновых или одноразовых тапочек.
• Для вашего комфорта мы предоставляем полотенце и халат (один комплект на человека), которые после использования необходимо оставлять в специально предназначенных корзинах или возвращать администратору.
• Мы рекомендуем оставлять ценные вещи в сейфе на стойке у администратора. Администрация The Location Spa не несет ответственность за вещи, не сданные в сейф.
• Юные гости до 3 лет не допускаются к посещению комплекса в групповом формате. Бронирование на детей с 3 лет производится по полной стоимости. Дети до 16 лет должны находиться на территории комплекса только в сопровождении взрослых.
• Посещение комплекса не разрешено с животными.
• Клиент несет ответственность за порчу имущества или оборудования.
• Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса. За 10 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в The Location Spa.
• Клиент обязан покинуть территорию комплекса после окончания сеанса. За превышение времени пребывания территории комплекса вносится доплата за каждые начавшиеся полчаса превышения.
• Клиент может продлить время пребывания на территории комплекса, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.
• Клиенты должны уважительно относиться к друг другу и персоналу The Location Spa и не мешать отдыху других посетителей.
• Администрация вправе отказать клиенту в посещении комплекса без объяснения причины отказа.
• На территории комплекса запрещено курение (в том числе электронных сигарет и паровых кальянов).
• На территории комплекса запрещено приносить с собой и распивать любые напитки алкогольного содержания.
• На территории комплекса запрещено находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
• Покидая территорию комплекса, необходимо вернуть ключ от шкафчика администратору.
• Запрещается прыгать с бортика купелей.

5.2 . Не рекомендуется во время посещения комплекса The Location Spa:
• Не стоит прибегать к резким сменам температур, если вы не подготовлены к этому.
• Делать более 3−5 заходов.
• Входить в сауну с влажным телом, усталым или голодным.
• Принимать контрастный душ перед заходом в сауну.

5.3. Противопоказания для посещения комплекса The Location Spa:
• Хронические заболевания (в фазе обострения);
• Инфекционные заболевания;
• Новообразования;
• Кожные заболевания, в том числе гнойные и грибковые;
• Аритмия, стенокардия, ИБС, порок сердца;
• Повышенная температура тела;
• Слабость;
• Эпилепсия;
• Туберкулез;
• Гипертония 3 стадии;
• Заболевания женских половых органов;
• Обостряющийся конъюнктивит;
• Венерические болезни.


6. Заключительные положения
6.1 В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация комплекса принимает все доступные меры для урегулирования конфликта.
6.2. Произведя бронирование и/или оплату клиент автоматически соглашается на обработку его персональных данных.