Правила посещения и бронирования услуг комплекса The Location Spa


Данные правила посещения и бронирования услуг комплекса The Location Spa (далее — Правила) созданы в соответствии с законодательством РФ и определяют отношения между клиентами (гостями, посетителями, покупателями, заказчиками), которые хотят заказать или уже заказывают услуги комплекса. Эти Правила описывают, как правильно бронировать и посещать The Location Spa, чтобы обеспечить безопасность и комфорт для всех гостей. Они являются важной частью Оферты по бронированию SPA-услуг, которая доступна на сайта thelocationspa.ru
Вы можете ознакомиться с Правилами на сайтe thelocationspa.ru и
на стойке ресепшене комплекса The Location Spa.


1. Порядок бронирования и оплаты посещения The Location Spa
1.1. Посещение SPA-комплекса производится только по предварительной записи и в количестве
оплаченных сеансов.
1.2.  Совершение бронирования возможно одним из следующих способов:
на сайте thelocationspa.ru, самостоятельно выбрав подходящий слот: дату и время посещения;
путем звонка по номеру +7 (995) 135-25-50; 
путем сообщения в мессенджеры WhatsApp или Telegram;
путем сообщения в социальные сети https://vk.com/, https://www.instagram.com /.
• Для совершения бронирования необходима 100% предоплата. 
• Оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования. 
• В случае подтверждения бронирования, ваши действия означают полное и окончательное согласие с выбранными датой и временем посещения The Location Spa и всеми пунктами настоящих Правил.


2. Порядок аннулирования, внесения изменений в бронирование The Location Spa и возврата денежных средств
2.1. В случае аннуляции бронирования или в случае непосещения без предупреждения, The Location Spa удерживает за собой 100% (сто процентов) от стоимости бронирования в счет компенсации понесенных The Location Spa расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
2.2. Клиент вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в своё бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 7 суток до указанного времени заезда.
2.3. Возврат денежных средств за приобретённые подарочные сертификаты не производится.


3. Порядок оформления посещения гостями в The Location Spa
3.1. Бронирование считается совершенным после получения на указанную при бронировании электронную почту подтверждения бронирования в виде электронного документа;
3.2. Перед получением услуги гость должен заполнить анкету, указав все имеющиеся заболевания и медицинские противопоказания, если таковые имеются.


4. Обязанности посетителей гостей в The Location Spa
4.1. Посетители обязаны соблюдать следующие требования:
• оплачивать услуги комплекса The Location Spa в полном объеме и в установленные сроки;
• ознакомиться с настоящими Правилами;
• соблюдать настоящие Правила, правила техники безопасности, правила общественного порядка, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала комплекса The Location Spa;
• бережно относиться к имуществу комплекса The Location Spa и обеспечивать его сохранность.
4.2. Сообщать администрации комплекса The Location Spa обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся на территории комплекса The Location Spa.
4.3. Возвращать использованные полотенца и халаты при окончании посещения комплекса The Location Spa.
4.4. Соблюдать расписание сеансов и общее время пребывания в комплексе The Location Spa.
4.5. Посетители обязаны выполнять все требования Администрации, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения комплекса The Location Spa.
4.6. При нахождении в комплексе The Location Spa родителей с детьми, родители несут ответственность за выполнение детьми настоящих Правил и их безопасность. Родители должны постоянно находиться с детьми и не оставлять их без присмотра. Родители обязаны обеспечить соблюдение детьми всех требований техники безопасности, правил общественного порядка, санитарно-гигиенических требований, установленных для посещения комплекса The Location Spa.


5. Требования и рекомендации к посещению гостями The Location Spa
5.1. Требования для посещения комплекса The Location Spa:
• Минимальное время бронирования — 2 часа, сеанс заканчивается за 10 минут до окончания времени бронирования. За каждый неполный час оплата взимается согласно тарифу.
• Территория комплекса предназначена для отдыха, и на время пребывания мы просим вас соблюдать тишину
• Если вы не можете посетить забронированный сеанс, просим вас сообщить не менее чем за 72 часа для переноса времени вашего визита, в противном случае удерживается 100% стоимость бронирования.
• Если вы задержались на забронированный вами сеанс, длительность сеанса может быть сокращена — в связи с тем, что продление времени может привести к задержкам в последующих бронированиях.
• В случае обнаружения признаков кожных или иных видов заболеваний администрация The Location Spa вправе отказать в посещении комплекса.
• Посещение комплекса The Location Spa допустимо только при наличии купального костюма и резиновых или одноразовых тапочек.
• Для вашего комфорта мы предоставляем полотенце и халат (один комплект на человека), которые после использования необходимо оставлять в специально предназначенных корзинах или возвращать администратору.
• Мы рекомендуем оставлять ценные вещи в сейфе на стойке у администратора. Администрация The Location Spa не несет ответственность за вещи, не сданные в сейф.
• Юные гости до 3 лет не допускаются к посещению комплекса в групповом формате. Бронирование на детей с 3 лет производится по полной стоимости. Дети до 16 лет должны находиться на территории комплекса только в сопровождении взрослых.
• Посещение комплекса не разрешено с животными.
• Клиент несет ответственность за порчу имущества или оборудования.
• Время переодевания входит в стоимость оплаченного сеанса. За 10 минут до окончания сеанса администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в The Location Spa.
• Клиент обязан покинуть территорию комплекса после окончания сеанса. За превышение времени пребывания территории комплекса вносится доплата за каждые начавшиеся полчаса превышения.
• Клиент может продлить время пребывания на территории комплекса, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса остается свободным.
• Клиенты должны уважительно относиться к друг другу и персоналу The Location Spa и не мешать отдыху других посетителей.
• Администрация вправе отказать клиенту в посещении комплекса без объяснения причины отказа.
• На территории комплекса запрещено курение (в том числе электронных сигарет и паровых кальянов).
• На территории комплекса запрещено приносить с собой и распивать любые напитки алкогольного содержания.
• На территории комплекса запрещено находится в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
• Покидая территорию комплекса, необходимо вернуть ключ от шкафчика администратору.
• Запрещается прыгать с бортика купелей.

5.2 . Не рекомендуется во время посещения комплекса The Location Spa:
• Не стоит прибегать к резким сменам температур, если вы не подготовлены к этому.
• Делать более 3−5 заходов.
• Входить в сауну с влажным телом, усталым или голодным.
• Принимать контрастный душ перед заходом в сауну.

5.3. Противопоказания для посещения комплекса The Location Spa:
• Хронические заболевания (в фазе обострения);
• Инфекционные заболевания;
• Новообразования;
• Кожные заболевания, в том числе гнойные и грибковые;
• Аритмия, стенокардия, ИБС, порок сердца;
• Повышенная температура тела;
• Слабость;
• Эпилепсия;
• Туберкулез;
• Гипертония 3 стадии;
• Заболевания женских половых органов;
• Обостряющийся конъюнктивит;
• Венерические болезни.


6. Заключительные положения
6.1 В случае возникновения жалоб со стороны гостя администрация комплекса принимает все доступные меры для урегулирования конфликта.
6.2. Произведя бронирование и/или оплату клиент автоматически соглашается на обработку его персональных данных.